Verzendbeleid

Leveringsinformatie

Jouwtuinwinkel.nl levert op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Het is helaas niet mogelijk om een exact tijdstip van levering af te spreken. Je ontvangt kort voor aankomst een telefoontje van de chauffeur, zodat je niet de hele dag hoeft te wachten.

Bij aankomst kun je met de chauffeur overleggen waar er gestort mag worden of waar de big bag geplaatst moet worden.

Belangrijke aandachtspunten voor levering

Voor een veilige en vlotte aflevering moet de afleverlocatie aan de volgende voorwaarden voldoen:

De route naar de afleverlocatie is verhard en geschikt voor zwaar vrachtverkeer, vergelijkbaar met een vuilniswagen (De ondergrond heeft voldoende draagkracht)
De losplaats ligt zo dicht mogelijk bij de openbare weg
De losplaats is vrij van obstakels zoals auto’s, takken, schuttingen of kabels
Er is voldoende ruimte om veilig te manoeuvreren en te lossen
Bij leveringen groter dan 20 kuub is de locatie geschikt voor vervoer met trailers
Je bent zelf of via een contactpersoon bereikbaar op het opgegeven telefoonnummer op de dag van levering

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan bestrating, opritten, putdeksels, riolering of ondergrond indien deze niet bestand blijkt tegen het gewicht van zwaar vrachtverkeer.

Beoordeling door chauffeur

Zonder voorafgaand overleg is het ter plaatse aan de chauffeur om te beoordelen of het veilig en verantwoord is om het product te storten op de door jou aangewezen locatie.

De chauffeur kan besluiten niet te lossen indien:

de ondergrond onvoldoende draagkracht heeft
er risico is op schade aan bestrating, tuin of eigendommen
de locatie niet veilig bereikbaar is
de verkeerssituatie dit niet toelaat

Indien levering hierdoor niet mogelijk is, worden de transportkosten en eventuele extra kosten bij je in rekening gebracht.

Twijfel je over de bereikbaarheid of geschiktheid van je locatie? Neem dan vooraf contact met ons op. Zo voorkom je onnodige kosten.

Aansprakelijkheid bij levering

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

schade aan bestrating, opritten, putdeksels of ondergrond die niet bestand blijkt tegen het gewicht van zwaar vrachtverkeer
verzakkingen van grond na levering
schade ontstaan door onjuiste verwerking of toepassing van het product
indirecte schade of gevolgschade

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of de ondergrond geschikt is voor zwaar transport.

Controle bij ontvangst

Controleer de levering direct na lossen. Eventuele zichtbare schade of afwijkingen dienen direct gemeld te worden via info@jouwtuinwinkel.nl onder vermelding van je ordernummer en duidelijke foto’s. Klachten die later worden gemeld en die bij levering zichtbaar waren, kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.