Leveringsinformatie

Levertermijnen

Wij streven ernaar bestellingen te leveren op de door jou gekozen of bevestigde leverdatum. Opgegeven leverdata en levertijden zijn echter indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, waaronder verkeersdrukte, weersomstandigheden, technische storingen, pech, ziekte, calamiteiten, beperkingen op de afleverlocatie of vertragingen bij leveranciers en transporteurs.

Een vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, vergoeding van gemaakte kosten, gevolgschade of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.

Wij adviseren daarom om eventuele werkzaamheden, ingehuurd materieel, aannemers, hoveniers, stratenmakers of andere derden pas definitief in te plannen nadat de levering heeft plaatsgevonden.

Jouwtuinwinkel.nl levert op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Het is helaas niet mogelijk om een exact tijdstip van levering af te spreken. Indien mogelijk neemt de chauffeur kort voor aankomst telefonisch contact met je op. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Je kunt bij aankomst aangeven waar je het product wilt laten lossen. De uiteindelijke beoordeling of dit veilig en verantwoord mogelijk is, ligt altijd bij de chauffeur.

Belangrijke aandachtspunten voor levering

Voor een veilige en vlotte aflevering moet de afleverlocatie aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De route naar de afleverlocatie is verhard en geschikt voor zwaar vrachtverkeer, vergelijkbaar met een vuilniswagen.

• De ondergrond heeft voldoende draagkracht.

• De losplaats ligt zo dicht mogelijk bij de openbare weg.

• De losplaats is vrij van obstakels zoals auto's, takken, schuttingen, kabels of andere belemmeringen.

• Er is voldoende ruimte om veilig te manoeuvreren en te lossen.

• Bij leveringen groter dan 20 kuub is de locatie geschikt voor vervoer met trailers.

• Je bent zelf of via een contactpersoon bereikbaar op het opgegeven telefoonnummer op de dag van levering.

Beoordeling door chauffeur

Indien de chauffeur van oordeel is dat lossen niet veilig of verantwoord kan plaatsvinden, is hij gerechtigd levering te weigeren. Het oordeel van de chauffeur is daarbij leidend voor de beoordeling van een veilige levering.

De chauffeur kan besluiten niet te lossen indien:

• de ondergrond onvoldoende draagkracht heeft;

• er risico is op schade aan bestrating, tuin, gebouwen of andere eigendommen;

• de locatie niet veilig bereikbaar is;

• de verkeerssituatie dit niet toelaat;

• onvoldoende ruimte aanwezig is om veilig te manoeuvreren of te lossen.

Indien levering op de gewenste locatie niet mogelijk blijkt, kan in overleg worden gekozen voor een alternatieve losplaats. Wanneer levering op de openbare weg of een andere overeengekomen locatie plaatsvindt, geldt de levering als uitgevoerd zodra het product daar is gelost.

Bij een mislukte levering worden de gemaakte transportkosten, wachtkosten, retourkosten, afstortkosten en eventuele overige kosten die voortvloeien uit de mislukte levering aan de klant doorberekend.

Twijfel je over de bereikbaarheid of geschiktheid van je locatie? Neem dan vooraf contact met ons op. Zo voorkom je onnodige kosten.

Aansprakelijkheid bij levering

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan bestrating, opritten, putdeksels, riolering of ondergrond indien deze niet bestand blijkt tegen het gewicht van zwaar vrachtverkeer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verzakkingen van grond na levering, schade als gevolg van onjuiste verwerking of toepassing van het product, indirecte schade of gevolgschade.

Wij zijn niet aansprakelijk voor geringe afwijkingen in kleur, structuur, korrelgrootte, vochtigheid of samenstelling van natuurlijke producten zoals zand, grond, grind, split, schelpen en boomschors.

Onze producten worden geleverd op basis van gewicht en volume. Geringe afwijkingen in de geleverde hoeveelheid zijn inherent aan het laad- en leveringsproces van bulkgoederen en vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

Opgegeven leverdata zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding indien hiervan wordt afgeweken.

Controle bij ontvangst

Controleer de levering direct bij ontvangst.

Zichtbare schade, manco's of afwijkingen dienen direct bij levering en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk aan ons te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's via info@jouwtuinwinkel.nl onder vermelding van je ordernummer.

Klachten over zichtbare gebreken die niet binnen deze termijn worden gemeld, kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.